Контакты

У нас есть административный бот поддержки @HelpTradeMo_bot.

Напишите свой вопрос и отметьте в одном сообщении с вопросом бота @HelpTradeMo_bot.

Например: у меня проблема с диспутом №1234 @HelpTradeMo_bot

Не нужно сначала отправлять вопрос, а затем в следующем сообщении отмечать бота. Тогда нам поступит только пустое сообщение и мы не сможем эффективно на него ответить. В лс боту писать не нужно. Он работает только через чат.

Также не нужно отмечать всех подряд или рандомного сотрудника. Это не ускорит ответ на вопрос, потому что каждый член нашей команды отвечает за определенный отдел.

Также не поможет спам вопросами. Если вы отправили вопрос через бота, то он 100% поступил напрямую ответственному за категорию проблемы.

Все вопросы, поданные через бота, обрабатываются в рамках одного рабочего дня с 10 до 24 по МСК.

Вопросы, заданные не через бота, не будут обработаны.